vivago.ai 移动端闪退或卡顿 · 快速排查与处理
闪退
常见原因
| 原因 | 处理 |
|---|---|
| 系统版本过旧 | 换近几年出厂的手机（实测 Android 8.0 以下大概率闪退） |
| 首次启动权限拦截 | 系统设置搜"未知"，放行动画安装权限 |
| App 缓存过多 | App 设置 → 清除缓存（不是清除数据，清除数据会退出登录） |
| 设备内存不足 | 关闭后台运行的其他大型 App，释放内存 |
通用处理顺序
- 重启手机再试一次
- 清除 App 缓存
- 卸载重装 App（注意会丢失本地未同步的草稿，资产库里的已生成内容不会丢）
- 换设备验证（如果换台手机就正常，说明是当前设备的兼容性问题）
卡顿
生成时进度卡住不动
这通常是云端正常处理但 App 端网络接收慢，不算真卡。建议：
- 切换到稳定的 WiFi
- 等几分钟，不要中断任务（云端继续跑，结果出来后资产库会显示）
界面滑动 / 切换缓慢
- 关闭后台大型 App
- 清除 App 缓存
- 部分国产系统有"后台限制"开关，检查是否限制了 vivago 的后台活动
Web 端替代
移动端出问题时，Web 端（vivago.ai 官方页面）是备选——同一账户、同一积分、同一资产库，功能基本对等。Web 端在电脑上运行更稳定，适合长时创作。