vivago.ai 生成失败怎么办 · 常见错误类型与处理
常见失败原因
模型临时过载
表现：点击 Generate 后长时间等待，最后报超时或服务器忙。处理：换个时间段（几分钟到几小时不等），或切换到 vivago 2.0 / Veo Fast 等轻量模型。
积分不足
表现：点击 Generate 立即弹出积分不足提示。处理：
- 等次日登录领 100 credits
- 去积分中心充值（Premium Membership 或 Credit Pack）
- 换更省积分的模型（vivago 2.0 → Veo 3 Fast → Kling → Sora 2）
网络中断
表现：生成进度停在某个百分比不动，长时间无响应。处理：检查网络连接；移动端切到 WiFi；Web 端刷新页面后从资产库找未完成的任务是否保留。
内容审核触发
表现：生成直接报错或返回空白/模糊图片。处理：检查提示词是否包含敏感词汇或违规描述；修改提示词后重试。审核规则以平台为准，本文不列举具体触发词。
参考图问题
表现：上传参考图后生成报错。处理：检查参考图格式（支持 JPG / PNG）；换一张清晰度好、光线均匀的图片；部分模型对参考图有尺寸要求。
未知错误（通用报错）
表现：只报 "An error occurred" 之类的通用提示，没具体原因。处理：
- 切换模型再试一次
- 降分辨率、减时长
- 换时间段
- 联系平台客服（Web 端底部一般有 Support 入口）
失败后积分会不会被扣
通常生成失败（服务器端报错、超时）不会扣积分。但如果生成了一部分然后中断，是否扣积分取决于平台的积分结算策略——以账户积分变动记录为准。
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